Care a fost cea mai mare problema in lucrul cu o agentie de PR/ Social Media?

de Monica Tarţa (Online community manager)

Dupa primele interviuri cu bloggeri ne-am hotarat sa stim mai multe despre cum vad blogerii campaniile in care sunt implicati. Asa ca Alex Negrea, Ariel Constantinof, Costin Cocioaba, Cristina Bazavan, Daniela Petrescu, Denisa Bargau, Marius Sescu, Sana Nicolausi Sebastian Bargau ne-au facut placerea sa ne raspunda la intrebarea de mai jos.

Primele parti ale interviului aici:

Reactia cititorilor la articole personale vs articole de campanie

La cat timp dupa inceperea unui blog apare prima campanie

--

Care a fost cea mai mare problema in lucrul cu o agentie de PR/ Social Media?

Alex Negrea, alexandrunegrea.ro:

Cea mai mare problema a fost reprezentata de platile intarziate. De departe cea mai mare.

Ariel Constantinof, arielu.ro:

Uneori mi se pare foarte aiurea ca eu scriu un articol platit in stilul blogului meu, cu umorul meu, cu plusurile si minusurile stilului meu semi-carcotas, iar anumite agentii/ anumiti clienti nu-s de acord cu stilul si-mi cer in mod expres sa fiu mai "serios" sau sa scot anumite cuvinte din articol. Si in cazul acesta revenim la prima intrebare: cand ai un articol care-i scris diferit si pe deasupra este si platit, cititorul simte ca s-a intamplat ceva ciudat acolo. Asta ca sa nu mentionez problema cu banii care intarzie sa apara uneori - sau alteori intelegi ca nu o sa-i mai vezi niciodata si renunti la a-i mai "cere". :)

Costin Cocioaba, costin.ro, refresh.ro:

Cea mai mare problema in lucrul cu o agentie au fost, de fapt, doua. Articole pe care a trebuit sa le livrez de pe azi pe maine si intarzierea pana la 6 luni a platilor.

Cristina Bazavan, bazavan.ro:

Cea mai mare problema a fost cind am refuzat o campanie pentru ca nu ma regaseam in ea, nu utilizam produsele, nu credeam in ele, iar reprezentatii agentiei credeau ca nu imi ofera suma corecta. Ei perseverau adaugind la suma, eu spuneam nu si fetzele se incruntau si de o parte si de alta. Pentru mine e mai important sa fiu in campanii care ma reprezinta si in care cred, decit sa cistig acum, aici, o anumita suma de bani. Prefer o strategie pe termen mediu si lung.

Daniela Petrescu, maldita.ro:

Cred ca e raspunsul pe care l-ar da majoritatea bloggerilor: plata. Sau, mai exact, neplata. Neplata la timp a unor articole care au fost livrate conform cerintelor si fara intarzieri. Iar mie cum nu-mi place sa le cer bani oamenilor nici macar atunci cand mi-i datoreaza, astept. Si astept. Si astept. Si astept.

Denisa Bargau, denisuca.com:

Mailurile seci pe care le primesc de la unele agentii, din care simt ca articolul pe care urmeaza sa-l scriu e doar o alta "bifa" pe lista celor din agentie, o corvoada micuta de care trebuie sa scape cumva. Mailuri care vin cu contractul deja intocmit, chiar daca eu nu am fost intrebata daca vreau sa particip la campanie. Mailuri pe care le trimit eu, in incercarea de a-mi obtine banii pentru campaniile deja desfasurate, la care nu primesc nici un raspuns. Telefoane in care sunt intrebata daca nu vreau sa particip la o super campanie - fara bani si cu "posibilitatea" de a cheltui ceva din buzunarul meu pentru a trimite niste premii oferite, cu mare generozitate, de client.

Sunt lucruri care in 2012 nu voi mai permite sa se intample. Refuz sa mai lucrez cu agentii pentru care blogurile si bloggerii sunt doar niste nimicuri pe care le-au cerut clientii sau pe care agentiile le trec la categoria "altele".

Refuz sa mai scriu articole pentru agentii cu care nu am mai lucrat niciodata si care imi "ofera" plata la 90 de zile, ca "asa-i in tenis". Nu-i chiar asa.

Marius Sescu, mariussescu.ro:

Nu am avut probleme deosebite in lucrul cu agențiile de PR/social media, dar exista agenții care se ocupa mai bine de campanii și agenții care incep abia acum sa relaționeze cu bloggerii și invața din mers. De exemplu am avut campanii de la agenții de PR in care clientul vroia sa se promoveze pe bloguri și rețelele sociale dar și-ar fi dorit in același timp sa controleze atat articolele care apareau cat și comentariile lasate de cititori. Cand le-am explicat ca utilizatorii de internet oricum vorbesc despre brandul respectiv, singura diferența este ca brandul nu e acolo sa le raspunda, clientul a ințeles ca iși facea prea multe griji.

O alta problema care se simte mai ales acum, in perioada cand termenele de plata sunt tot mai mari, este seriozitatea legata de plata contractelor. Eu sunt genul care se așteapta ca atunci cand termenul ajunge la scadența agenția sa vireze banii, fara a ii cere eu explicit. Daca sunt intarzieri de cateva zile ințeleg și asta, dar aș vrea sa fiu anunțat din timp. In fond cu toții ne facem niște planuri in funcție de banii pe care știm ca ii vom primi. Aici trebuie sa acord nota 10 pentru Spada, de multe ori am fost surprins sa constat ca primeam banii in cont chiar inainte de termen.

Sana Nicolau, sanuca.ro:

In afara de plata intarziata, lucru pe care toata lumea il detesta dar care nu este ceva ce se intampla doar blogerilor, nu prea am avut probleme. Si oricum, in general, lucrurile merg ok iar oamenii din agentii care au legatura cu online-ul sunt persoane destepte si placute, cu care poti discuta omeneste. Consider asta un lux, un fel de bonus.  Am in spate 11 de marketing si PR in offline si vad o diferenta uriasa de abordare. Ador online-ul.

Sebastian Bargau, visurat.ro:

Cea mai mare problema pe care am intampinat-o in legatura cu agentiile de PR a fost lipsa de comunicare si intarzierea platilor sau, in unele cazuri, chiar neplata. Dar mai mult ma deranjeaza sa nu mi se raspunda la e-mailuri sau telefoane decat sa nu mi se plateasca. E o chestiune de respect, pana la urma. Atat timp cat eu livrez la timp, macar sa ai bunul simt sa-mi raspunzi cand te intreb de ce nu-mi intra banii. Inteleg ca uneori sunt probleme dar, in momentul in care in fiecare zi si la fiecare campanie sunt probleme legate de plati si fiecare companie care trebuie sa plateasca nu face asta, cred ca e o problema a agentiei si nu mai inteleg. Incep sa ma gandesc daca nu cumva agentia imi trage teapa si atunci ne suparam.

--

Va multumim pentru raspunsuri! :)